CRM Product Owner - Harelbeke

Wat ga je doen?

Als CRM Product Owner/Specialist ben jij de drijvende kracht achter de implementatie en het gebruik van Salesforce binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat het CRM-systeem optimaal wordt ingericht en benut door onze verschillende afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Implementatie begeleiden: Je coördineert de implementatie van Salesforce en werkt samen met projectteams om een succesvolle overgang van oude systemen naar Salesforce te realiseren.
• Stakeholderbeheer: Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales, Marketing en Customer Care om CRM-behoeften te identificeren en Salesforce hierop af te stemmen.
• Optimalisatie: Na de implementatie volg je het gebruik van Salesforce op en zorg je voor continue verbeteringen.
• Integraties beheren: Je zorgt voor een naadloze integratie van Salesforce met andere systemen zoals het klantenportaal en ons ERP-systeem.
• Data- en procesbeheer: Je onderhoudt masterdata in samenwerking met de masterdata-afdeling en documenteert processen.
• Training en support: Je traint gebruikers, biedt ondersteuning en begeleidt implementaties om maximale tevredenheid te garanderen.
• Rapportage en analyses: Je genereert inzichten uit CRM-data en ondersteunt het management bij datagestuurde beslissingen.
• Roadmapbeheer: Je ontwikkelt en beheert de roadmap voor Salesforce, gericht op continue verbeteringen van het systeem en de gebruikerservaring.
• Doorontwikkeling: Je volgt verdere marktontwikkeling binnen Salesforce op om continu te optimaliseren.

Wat breng jij mee?

• Ervaring: Je hebt aantoonbare ervaring als Product Owner bij voorkeur met CRM-systemen zoals Salesforce. Ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Vaardigheden:
  • Sterke projectmanagementvaardigheden en ervaring met implementaties.
  • Diepgaande kennis van CRM-processen binnen een sales- of marketingomgeving.
  • Assertieve communicatie en een natuurlijke aanleg voor samenwerking met diverse doelgroepen.
  • Proactieve houding, met oog voor detail en resultaten.
• Technische kennis: Kennis van Salesforce CRM en Salesforce Marketing Cloud is een voordeel.
• Talen: Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, en je kunt je ook in het Frans uitdrukken.
• Hands-on mentaliteit: Je bent niet bang om zelf configuraties uit te voeren.

Welcome to the family

Ranson werd opgestart in de garage van de grootvader die vanuit zijn auto marsepein verkocht. Nu, meer dan 75 jaar later, is Ranson Group een gekende speler in de Benelux voor bakkerijgrondstoffen en internationaal wordt Ranson aanzien als een gerenommeerde verdeler van pure grondstoffen met een eigen productie eenheid te Kortrijk. Ranson group heeft meerdere filialen in België en 1 filiaal in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

Als bedrijf kunnen wij jou een uitdagende functie met een afwisselend en breed takenpakket aanbieden.

Desondanks de groep internationaal gekend is kom je terecht in een familiaal, collegiaal en enthousiast team.

Je kan jouw takenpakket uitvoeren in een stimulerende werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, dit in een open, dynamische mensgerichte bedrijfscultuur.

Daarnaast bieden we jou een marktconforme verloning.